Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Rauhaniemen raitilla -verkkokauppa on Tmi Masusteen ylläpitämä markkinapaikka, y-tunnus: 3157335-4 . Tmi Masuste pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksaminen
Verkkokaupassa maksaminen on mahdollista kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla, Visa-, Visa Electron-, Business Eurocard- ja Mastercard-korteilla. Maksun voi suorittaa myös Walley lasku- ja osamaksupalvelun sekä MobilePay -maksusovelluksen kautta. Maksaminen onnistuu myös Rauhaniemen raitin omalla lahjakortilla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Käytettävissä on Matkahuollon ja Postin kuljetuspalvelut.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilausta. Mikäli paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, on vahinkoilmoitus tehtävä heti paketin toimittaneelle kuljetusyhtiölle. Tämän jälkeen ota yhteyttä rauhaniemenraitilla@gmail.com
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Tuotteen toimitusaika tarkoittaa aikaa, jonka sisällä Rauhaniemen raitilla -verkkokauppa käsittelee ja toimittaa tilauksen kuljetusyhtiölle. Pääsääntöisesti toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Tilaustöiden toimitusaika ilmoitetaan aina tilauskohtaisesti tilauksesta sovittaessa.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Tarkista saapuvat tuotteet heti paketin saavuttua. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen kotona samalla tavoin, kuin voisi tutustua siihen kaupassa, mutta tuotetta ei voi käyttää menettämättä palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaava ja täysin myyntikelpoinen. Tee ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta rauhaniemenraitilla@gmail.com. Viallinen tuote käsitellään asiakaspalautuksena, jolloin maksamme palautuskulut. Reklamoituasi tuotteen sähköpostitse, saat tarkemmat ohjeet.
Tuotteita palauttaessa on aina ilmoitettava kaupan peruuntumisesta/palautuksesta sähköpostitse. Asiakas saa palautuslomakkeen, jonka hän liittää täytettynä palautuksen mukaan tai toimittaa vastaavat tiedot kirjallisena sähköpostitse. Palautustilanteessa vähennämme palautuksista alkuperäiset toimituskulut. Lisäksi asiakas maksaa itse palautuksesta koituvat lähetys- ja toimituskulut. Palautus on aina asiakkaan vastuulla, pyydäthän kuitin palautuksesta kuljetusyhtiöltä. Emme lunasta postiennakkopalautuksia. Tilauksen palattua ja todettuamme tuotteet virheettömiksi, palautamme tuotteiden summan 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Vaihtotilanteessa tuotteen palautuksesta koituvat kulut maksaa asiakas ja Rauhaniemen raitilla -verkkokauppa maksaa uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran.
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että osoitetiedot ja puhelinnumero ovat tilauksessa oikein. Emme ole vastuussa kuljetusyhtiöiden viestiliikenteestä. Paketin noutamatta jättämisestä seuraava paketin palautuminen Rauhaniemen raitille -verkkokauppaan tai paketin palauttaminen ilman ilmoitusta ei velvoita myyjää peruuttamaan kauppaa. Mahdollisesta uudelleen toimituksesta veloitamme asiakkaalta uudet toimituskulut sekä kuljetusliikkeen meiltä laskuttamat palautuskulut.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Rauhaniemen raitilla
rauhaniemenraitilla@gmail.com
+358 400 529948 (käytäthän ensisijaisesti sähköpostia)